Alexandra es Licenciada en Comunicación y Ciencias Políticas de la Universidad de Montreal y tiene una Maestría en Comunicación Internacional de la Universidad de Quebec en Montreal (UQÀM), Canadá. Actualmente es la Gerente de comunicaciones de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN) para América Latina y el Caribe y trabaja desde la oficina regional situada en Montevideo, Uruguay.
¿Cuál es el rol que puede tener un especialista de comunicación dentro de una organización como la ICANN?
El rol de un comunicador en una organización que pertenece a la comunidad técnica es en primera instancia explicar el lugar que ocupa y la labor que desempeña cada una de las organizaciones dentro del Ecosistema de Internet. Como tratamos temas complejos y tenemos tendencia a usar muchos acrónimos, nos encontramos frente a un gran desafío de sensibilización: debemos explicar la importancia que tiene una organización como la ICANN (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números) y cuál es su rol -que es limitado- para evitar o minimizar confusión en cuanto a su función. Muchos creen que somos un regulador de los contenidos de Internet. Por ello creo fundamental explicar nuestro mandato y subrayar que la ICANN es una organización, que por ser global, trabaja articuladamente con todas las regiones y con otros actores provenientes de los sectores público y privado, la comunidad técnica y los usuarios finales entre otros. También debemos subrayar que es crucial la participación de todos en el Ecosistema de Internet en general y en nuestra organización en particular, explicando qué oportunidades hay de involucrarse, cómo hacerlo y dejando en claro la importancia de tener una voz en los procesos de desarrollo de políticas.
¿De qué manera desde la comunicación de una institución como la ICANN se puede dar a conocer las diversas temáticas que hacen a la Gobernanza de Internet?
Nosotros desde la ICANN, en el marco de qué es la Gobernanza de Internet, lo que hacemos concretamente es la producción de contenido sobre los diferentes temas que explican qué es el Ecosistema, cuáles son las organizaciones que participan del mismo, cuáles son sus diferentes roles. Hacemos esto a través de la elaboración de infografías, videos, la producción mensual de boletines regionales, el trabajo en medios sociales y tradicionales, entre otras actividades. Cabe señalar que en América Latina y el Caribe, todo el contenido producido se ofrece en español, inglés, francés y portugués. También participamos y colaboramos con las actividades que se llevan adelante en otros espacios como los brindados por los Registros de Internet Regionales (RIRs), los foros de Gobernanza de Internet nacionales, regionales y el IGF (Foro de Gobernanza de Internet Global). En la región, tenemos nuestra propia serie de talleres que llamamos LAC-i-Roadshow, abiertos a todos los interesados y no solamente para técnicos, en los cuales brindamos presentaciones de la mano de expertos regionales sobre temas relacionados con la infraestructura crítica de Internet. Es como una primera puerta de entrada al mundo de la ICANN. En conclusión, creo que el aporte puede darse a través de la creación de contenidos, de la participación en distintos ámbitos, y generando nosotros mismos espacios donde la comunidad pueda discutir estos temas.
Desde una mirada comunicacional, ¿qué estrategias pensás que se pueden realizar a corto plazo para cortar la brecha digital en la región?
No es de la competencia de la ICANN trabajar de manera directa sobre el tema de la brecha digital como sí pueden hacerlo otros programas que dependen de entidades internacionales. Pero en mi opinión personal, puedo decir que ya hace algunos años que se están ejecutando proyectos interesantes en la región. En Uruguay por ejemplo, está el programa One Laptop per Child que llamamos el Plan Ceibal. Es un proyecto socioeducativo que distribuye una computadora portátil a cada niño en edad escolar y a sus maestros, además de capacitarlos en el uso de la herramienta y brindarles conexión inalámbrica. Es un buen comienzo para romper esta distancia o brecha digital, porque el proyecto fue ideado como una herramienta de justicia social, enfocándose en la educación pública y por lo tanto buscando una igualdad de acceso a la información para toda la población. Esta iniciativa se implementó también en otros países de la región como Argentina, México y Perú, con características y alcances diferentes.
¿De qué manera creés que es posible generar un mayor interés y grado de participación de los ciudadanos sobre el debate del presente y futuro de Internet?
En primer lugar, debemos introducir el tema en la agenda del público, porque a pesar que el Foro de Gobernanza de Internet ya tuvo su Onceava edición latinoamericana, resta aún mucho por hacer. Cuando elaboramos comunicados de prensa en el que participamos muchos actores y patrocinadores, siempre insisto en que no se utilicen siglas o palabras en otro idioma – como por ejemplo multistakeholder - sin explicar qué significan primero. En toda comunicación con la prensa u otros actores ajenos a nuestro Ecosistema, las siglas deben de ir acompañadas del nombre completo de la organización y se debe intentar poner el equivalente en español de los conceptos que para nosotros parecen obvios. En segundo lugar, debemos difundir las oportunidades de participación compartiendo los diferentes mecanismos y procesos que hay disponibles en cada entidad, por ejemplo en el proceso de desarrollo de políticas tanto de un Registro Regional de Internet como a nivel global en la ICANN. Nosotros dentro de la ICANN tenemos grupos que llamamos Comités Asesores (Advisory Committees) y Organizaciones de Apoyo (Supporting Organizations). Son distintos colectivos que cubren una diversidad de intereses en los se involucran personas y entidades de larga trayectoria en el Ecosistema de Internet pero también otras que recién llegan. En la comunidad de la ICANN puede participar tanto un usuario final (en LACRALO para nuestra región) como un gobierno (en el Comité Asesor Gubernamental o GAC). Son muchos los lugares en los cuales la comunidad puede participar, pero hay que explicarlos y darlos a conocer.
¿Qué desafíos tiene el Ecosistema de Internet para seguir evolucionando?
En mi opinión y en el marco de lo que es la ICANN, la evolución pasó por un proceso de internacionalización. Hace 5 años atrás por ejemplo, la ICANN no tenía una persona que se ocupara de las comunicaciones para América Latina y el Caribe. Este tipo de cambio es parte de la evolución del Ecosistema porque lo hace más accesible y global. Es un primer paso para que se amplíe el aporte, que existan nuevas voces, y finalmente que más personas sepan que esto existe y que puedan encontrar su lugar. Entonces creo, y lo digo obviamente desde mi profesión, que el desafío es básicamente un desafío comunicacional: contextualizar nuestros mensajes y regionalizar nuestras comunicaciones para intentar involucrar nuevos actores en nuestros procesos.
